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Common problem
常见问题
贵公司设备保修期为多久?
荣捷公司产品保修期一般为一年,如果客户有特殊要求可以协商。
贵公司售后服务速度?
本公司承诺接到用户电话或电子邮件提出报修后2小时内作出响应;若需现场解决的,保证24小时内派出专业技术服务人员上门解决问题。
能否试用贵公司产品?
本公司提供产品使用,您可以通过电话、邮件、QQ、微信等多种方式与我们取得联系,我们会安排样机试用。
产品交货周期一般要多久?
产品交货周期一般三到四个月。
贵公司技术服务团队如何?
本公司技术服务团队来自各个领域,包括软件、电气自动化、机械、生物工程等领域,完全能够解决您使用中的任何问题
荣捷层析系统会提供哪些验证文件?
(1).P&ID图,系统结构图,布局图
(2).系统主要零部件清单
(3).电气图,电气元件清单
(4).阀门、管路、接头、密封圈等提供材质证明
(5).仪表和部件提供材质证明,校正证书,说明书
(6).工厂测试报告IQ/OQ文件
(7).整机提供操作说明书,维护说明
(8).如果设备需要防爆,提供相关部件的防爆证明以及防爆柜的测试报告、合格证
层析系统与料液接触部件是否符合生物制药需求?
与料液接触的部件包括两种材质SS 316L 和塑料材质(如EPDM垫圈等)
(1).所有与料液接触不锈钢管路提供ASME BPE证书,材质证明,抛光度证明(Ra≤0.4um电抛)
(2).塑料材质提供USP Class VI证书,或FDA证明。
层析系统如何进行CIP?
通常用户使用1M NaOH将所有需要使用到的管路循环1h即可完成CIP。 不过我们强烈建议用户根据使用的填料和具体工艺建立自己的CIP SOP,并验证其清洗效果。 注意:pH电极请勿长时间接触高浓度NaOH溶液。
如何保存层析系统?
层析系统在保存之前一定要对系统管路进行彻底的清洁。 层析系统可以保存在0.01M NaOH溶液或20%乙醇水溶液中。 注意:保存时请将pH电极取下保存在配套的原pH保存液中,3M KCl溶液。
荣捷层析系统有哪些规格,以及占地面积和重量?
参考系统宣传册参数表格,系统使用说明书。
荣捷层析系统会提供3Q测试吗?
荣捷所有设备包括层析系统都会提供IQ安装确认,OQ运行确认; 对于订制设备提供DQ设计确认; PQ性能确认因各用户工艺的差异,不提供统一的文件,但可协助用户完成PQ
层析系统各组成部件品质如何?
荣捷层析系统除框架及控制柜外壳以外全部采用进口一线品牌,如德国E+H质量流量计,德国Optek紫外检测器等。
荣捷售后服务如何?
荣捷公司总部位于苏州,在上海、北京、长春、成都、广州设有办事处,常驻技术服务人员,可以提供快速的售后服务。 荣捷承诺4h内响应,远程不能解决的,24h上门服务。
荣捷层析系统是否可以反向冲洗层析柱?
荣捷标准层析系统配备柱位阀,可以对层析柱进行正向、反向、旁路操作。
荣捷层析系统是否可以连接多根层析柱?
系统可配置多柱位阀,可以连接多根层析柱,免去多根层析柱使用时拆卸管路的问题。
层析柱耐压,材质及推荐合适工艺流速?
荣捷生物iBio Easy-Axi层析柱采用了3种柱筒材质:玻璃、亚克力、不锈钢材质。
荣捷层析柱密封方式?
荣捷生物iBio Easy-Axi层析柱100-200系列采用的O型圈可松紧调节硬密封方式,300以上的层析柱密封采用了液密封的方式,密封液根据客户填料可选择20%乙醇水或0.1mol/L NAOH溶液,密封液靠压缩空气来调节密封压力,可调节不密封,半密封和全密封方式。
荣捷层析柱的分配器?
荣捷生物iBio Easy-Axi层析柱100-200系列采用了PP支撑网及PP筛网布的分配方式,300以上的层析柱分配方式采用了荣捷原创设计的分配器,经过电脑优化再实际测试柱效及对称性改良而成,可以保证良好的柱效及对称性。
荣捷层析柱的密封方式与市场上其他品牌密封方式最大区别?
荣捷生物iBio Easy-Axi层析柱的100-200系列与市场上其他品牌密封方式相似,直径300mm以上层析柱的液密封方式区别于其他任何品牌,首先可调节密封与否或松紧程度能在排气泡时选择不密封方便气泡顺利排出,配合倾斜机构可实现完美的上活塞自动排气功能,另外在装柱压缩填料期间可精确调节密封程度最大限度的减少密封圈及柱筒的磨损,同时可以让层析柱活塞达到更快的移动速率,提高装柱效率。
荣捷层析柱的筛板材质及筛板参数?
荣捷生物iBio Easy-Axi层析柱的100-200系列采用PP筛网布的设计,有20微米、10微米及其他定制尺寸,300以上的筛板可采用20微米、10微米及其他定制尺寸的不锈钢筛板,推荐客户选择筛网孔径时根据实际使用填料粒径大于两倍筛板孔径以上即可。
荣捷层析柱的装柱阀是如何工作的?
荣捷生物iBio Easy-Axi层析柱300以上的型号带装柱阀设计,该装柱阀是荣捷专利设计,在断气状态下保持密封状态,可以保证整个柱内3bar到6bar的密封性能,在装柱阀内供气气压大于5bar情况下能打开装柱阀,可以方便的从柱筒底部法兰侧面方便装卸填料。另外装柱阀上设计的清洗管路能保证CIP清洗确保装柱阀阀体内腔清洁无死角。荣捷采用多装柱阀设计,可以实现层析胶进入层析柱内更加快速均匀。装柱阀安装于层析柱侧壁,不会对筛板造成破坏(区别于其他公司的筛板中央安装装柱阀设计)。
荣捷层析柱溶剂使用耐受情况?
荣捷生物iBio Easy-Axi层析柱100-200的型号能耐受小试及研发的酸碱盐溶液,有机溶剂耐受乙醇,异丙醇等,但例如乙酸乙酯,氯仿等有机溶媒仍然无法耐受,300以上型号的亚克力版本不耐受超过20%乙醇溶液,不锈钢部件不耐受PH低于4的强酸长时间洗脱或清洗,具体耐受可查询对应每款层析柱的使用说明书。
荣捷层析柱是否可以原位装填?
荣捷层析柱独特的密封设计可以保证活塞在任何位置都可以实现胶排气,故可以实现在位装填,为客户节约装柱时间。
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