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售后服务


荣捷生物工程(苏州)有限公司本着“互利共赢,共谋发展”的精神,以“质量第一、价格合理、客户至上”的理念和负责任、公开的原则向您郑重承诺:

提供设备场地准备指导(如空间要求、电源要求、压缩空气要求),安装、调试、操作培训及试运行;保修按产品验收后12个月,免费提供除消耗品(泵头里的膜片、密封圈)和易损件(如pH电极等)外的技术服务人员交通、食宿、人工和需更换的零件费用。保修期内免费提供每年一次的设备校验服务,产品提供终身维修。

应用户要求定期进行仪器操作培训;每年至少回访4次。提供有关分离纯化相关问题的技术咨询服务,协助用户解决实际生产过程中遇到的纯化问题。软件系统如果有可替换的高版本操作系统,厂家须免费提供升级服务,升级后满足工艺和使用要求。

本公司承诺接到用户电话或电子邮件提出报修后2小时内作出响应;若需现场解决的,保证24小时内派出专业技术服务人员上门解决问题。

在任何情形下,本公司均不承担因产品维修、更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以作为产品质量担保依据,并且可视为买卖双方各自应有的权利和义务。



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陈建洲      13699211823              chenjianzhou@rjbio.net

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